Podwyższenie cen to perspektywa stresująca dla większości przedsiębiorców, a przy tym nieunikniona – zwłaszcza w dobie rosnącej inflacji. Jeśli firma nie podwyższy cen, nie utrzyma się na rynku i nie będzie mogła się rozwijać.
O podwyżce należy jednak poinformować klientów, najlepiej z wyprzedzeniem. Informacja dla klienta o podwyżce cen stanowi wyraz szacunku i troski o wzajemne relacje. Pomaga też dbać o pozytywny wizerunek firmy.
To, jaką formę powinna przyjmować informacja dla klienta o podwyżce cen, zależy głównie od sposobu, w jaki do tej pory firma kontaktowała się z konsumentami. Pismo powinno wskazywać, kiedy podwyżki wchodzą w życie oraz wyjaśniać, jaka jest ich przyczyna.
Kluczem do stworzenia pozytywnej w skutkach informacji o podwyżce jest przedstawienie jej w taki sposób, aby podkreślała ona, jakie korzyści dla konsumenta przyniesie podwyższenie cen.
