Odpowiedź na reklamację – wzór
16.00 zł
Sprzedawca ma obowiązek przyjęcia każdej reklamacji. Powinien też udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni (14 w przypadku rękojmi), ponieważ w przeciwnym razie przyjmuje się, że została ona uwzględniona. Jeśli więc sprzedawca chce odrzucić zgłoszenie reklamacyjne, odpowiedź na reklamację będzie konieczna.
Odpowiedź na reklamację może być pozytywna lub negatywna. W piśmie sprzedawca powinien poinformować konsumenta o sposobie rozpatrzenia jego sprawy i proponowanym rozwiązaniu, od którego klient może jeszcze się odwołać.
Jeśli odpowiedź na reklamację jest pozytywna, sprzedawca proponuje konsumentowi: naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Kiedy zaś jest to odpowiedź negatywna, wymaga uzasadnienia odrzucenia reklamacji.
Warto pamiętać, że negatywna odpowiedź musi zawierać też pouczenie o możliwości wniesienia odwołania.
Opinie (0)
Pokrewne produkty
-
Pozew o rozwód z orzeczeniem wyłącznej winy – wzór
Jak napisać pozew o rozwód z orzeczeniem wyłącznej winy? Pozew o rozwód doprowadzi do rozwiązania związku małżeńskiego pod… 16.00 zł Kupuję dostęp do wzoru pisma -
Skarga na orzeczenie referendarza sądowego – wzór
Referendarz sądowy otrzymał kompetencje pozwalające mu w niektórych sprawach wydawać decyzje sądowe, tym samym odciążając sędziów. Skarga na… 17.00 zł Kupuję dostęp do wzoru pisma -
Wniosek o odrzucenie spadku – wzór
Odrzucenie spadku (zrzeczenie się spadku) jest instytucją, która w prosty sposób pozwala uniknąć długów spadkowych – spadkobierca, który… 16.00 zł Kupuję dostęp do wzoru pisma -
Weksel własny + deklaracja wekslowa
Weksel własny jest to papier wartościowy sporządzony w formie ściśle określonej przez prawo wekslowe, zawierający bezwarunkowe przyrzeczenie wystawcy… 16.00 zł Kupuję dostęp do wzoru pisma
Brak komentarzy
Odpowiedź na reklamację – wzór